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Yazaki

Historias de clientes

Fondo

Como proveedor clave en la cadena mundial de suministro de automóviles, Yazaki na opera 25 + fábricas y ubicaciones de distribución en todo México, suministrando soluciones de arnés eléctrico a los fabricantes de automóviles americanos, asiáticos y europeos. Como un cliente de largo plazo de la Telco titular en México, Yazaki comenzó a trabajar con Transtelco como proveedor secundario de conectividad a Internet en 2012. Actualmente, Transtelco ofrece servicios de ancho de banda primarios o secundarios a 20 + Yazaki instalaciones.

Problema

Con plantas ubicadas en todo México en las cercanías de las instalaciones de fabricación de sus clientes — muchas en ubicaciones remotas — obtener conectividad confiable y de gran ancho de banda puede ser un desafío para Yazaki. Según Hazem Barghouty, Director de administración técnica, Yazaki típicamente localiza sus fábricas cerca de sus socios, por lo que encontrar un proveedor con la infraestructura, flexibilidad operativa y mentalidad para conseguir nuevas fábricas y correr rápidamente es crítico y a menudo difícil.

La solución

El interés inicial de Barghouty en Transtelco fue como proveedor secundario a sus instalaciones, pero con el tiempo llegó a ver a la compañía como una parte clave de su estrategia general de aprovisionamiento de fábrica en el mercado mexicano. Frente a los titulares que no responden a la búsqueda de planes de construcción de red inflexible, Barghouty dijo que necesitaba un socio que pudiera ofrecer la solución técnica adecuada y tenía el enfoque adecuado para sus clientes.

Flexibilidad técnica – Barghouty dijo que la combinación de fibra y activos inalámbricos de Transtelco les permitía proveer instalaciones remotas de manera más flexible y rápida que sus competidores. A diferencia de otros proveedores cuyos planes de despliegue de red fueron dictados por la construcción de líneas físicas, Transtelco pudo utilizar su red inalámbrica para conectar nuevas instalaciones a la red semanas o meses antes de que la implementación de la fibra los alcanzara.

Enfoque y acceso al cliente – Barghouty dijo que el enfoque de Transtelco en el cliente fue otro factor clave para seleccionarlos como proveedor. Para Barghouty, una parte clave de la decisión de seleccionar Transtelco como proveedor giró en torno a la combinación de confiabilidad y capacidad de respuesta de la compañía. Accesibilidad a la alta dirección, hablantes de inglés fluidos en sus pupitres de ayuda, y la voluntad de hacer compromisos que los titulares burocráticos nunca pensaría de convertir a Transtelco en un socio natural para Yazaki.

Debido a su flexibilidad, el enfoque de despliegue de redes y el enfoque en los clientes, Transtelco se incluye ahora en el proceso de planificación para cada nueva instalación. Donde una vez que se trajo como un proveedor secundario, en muchos casos Transtelco se ha convertido en el proveedor principal en muchas de las fábricas de Yazaki.

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